Península

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Servicio contratado: ePaq24

Tiempo estimado de envío: 24 horas.

En las capitales de provincia es posible solicitar entrega en sábado. Este servicio tiene un suplemento de 3 €.

Baleares

0 a 10 kg 10 a 15 kg 15 a 20 kg 20 a 30 kg 30 a 40 kg
Baleares (Mallorca) 8,95 € 11,95 € 14,65 € 19,95 € 25,30 €
Baleares (Islas Menores) 10,90 € 15,20 € 17,90 € 23,20 € 28,55 €

Servicio contratado: Baleares Express

Tiempo estimado de envío: 48 horas para Mallorca, 3-4 días en el resto de islas.

Canarias 

0 a 3 kg 3 a 6 kg 6 a 8 kg 8 a 10 kg 10 a 15 kg 15 a 20 kg
Canarias (Tenerife y Las Palmas) 17,70 € 23,30 € 26,20 € 28,35 € 32,60 € 36,90 €
Canarias (Islas menores) 28,10 € 35,85 € 38,80 € 41,95 € 48,40 € 54,80 €

Servicio contratado: Canarias Marítimo

Tiempo estimado de envío: 4-7 días

Los gastos derivados de la importación (gastos arancelarios, IGIC, DUAs... ) corren a cuenta del destinatario y habrán de pagarse a la llegada del paquete. Es imprescindible el DNI o un documento identificativo equivalente para estos envíos.

Ceuta y Melilla

0 a 1 kg 1 a 2 kg 2 a 3 kg 3 a 4 kg 4 a 5 kg 5 a 10 kg 10 a 15 kg
Ceuta y Melilla 14,75 € 15,25 € 15,80 € 16,60 € 17,15 € 25,25 € 36,40 €

Servicio contratado: ePaq24

Tiempo estimado de envío: 4 días 

Los gastos derivados de la importación (gastos aduaneros, aranceles, DUAS...) corren siempre a cuenta del cliente y habrán de pagarse a la llegada del paquete. Es imprescindible en DNI o documento identificativo equivalente para la estos envíos.

Portugal 

0 a 1 kg 1 a 2 kg 2 a 3 kg 3 a 4 kg 4 a 5 kg 5 a 10 kg 10 a 15 kg
Portugal 9,75 € 10,65 € 11,60 € 12,25 € 12,70 € 18,95 € 22,45 €

Servicio contratado: ePaq24

Tiempo estimado de envío: 24 horas

No incluídos los territorios insulares portugueses, sólo península.

Recogida en tienda y pedidos internacionales

¿Trabajas habitualmente con un transportista y quieres contratar el envío por tu cuenta? ¿Vives en Madrid y quieres pasar tú mismo a recoger el pedido? ¿Quieres recepcionar un pedido fuera de España o Portugal? Marca la opción de recogida en tienda y te preparamos el paquete en dos horas. 

Nuestra dirección es:

C/Federico Moreno Torroba 9, Local 2

28007 Madrid

En cuanto hayamos empaquetado tu pedido, te indicaremos el pesaje y las medidas de tu paquete para que puedas contratar el servicio que más te interese. Si no sabes por dónde empezar, los comparadores de envíos como Packlink son herramientas útiles para encontrar servicios internacionales económicos.

Preguntas frecuentes sobre envíos

¿Cuánto tardará mi envío?

Enviamos de lunes a viernes (excluyendo festivos) antes de las 6 de la tarde. A partir de esa hora, los pedidos se enviarán el siguiente día. El plazo estimado de envío se calcula excluyendo sábados, domingos y festivos. 

En el momento de la entrega, ¿tengo que realizar alguna gestión?

Es importante que revises el material en la entrega. Si observas algún desperfecto en el embalaje debes comunicarlo al transportista y pedirle que anote la disconformidad existente. Todos los envíos están asegurados, con lo que es primordial este paso para proceder a reportar la incidencia.

No suelo estar en casa normalmente, ¿hay algún servicio para recoger paquetes en un lugar cercano a mi domicilio?

Correos Express tiene un convenio con Correos España para poder depositar paquetes en sus oficinas. En este link puedes comprobar si tu oficina más cercana está adherida al convenio. 

El paquete podrá recogerse en un plazo máximo de 7 días naturales desde el depósito en oficina.

Me he confundido al escribir los datos de la dirección, ¿cómo puedo modificarlos?

Debes contactar con nosotros lo más rápido posible para poder modificarlo antes de la recogida de paquetes. En el caso de que el pedido ya haya salido de la tienda, notificaremos a Correos Express del cambio. Estas modificaciones pueden alterar el plazo estimado de entrega.

Los gastos de re-expedición (cambio de código postal) habrán de ser asumidos por el cliente. 

El repartidor ha pasado a realizar la entrega y no estaba en casa, ¿cómo puedo indicar un horario de recepción?

Desde el mismo link de seguimiento de Correos Express puedes notificarlo mediante el botón “Gestionar envío”. En algunos casos, por incompatibilidad de ruta, no es posible seleccionar un horario concreto. Si la incidencia persiste, contacta con nosotros: queremos ayudarte.  

El plazo máximo desde el primer intento de entrega hasta la devolución del paquete son 10 días. 

Tengo una empresa en Canarias, pero necesito recepcionar el envío en Península. ¿Se me aplica también la exención del IVA?

Lo sentimos, en estos casos tendrás que abonar el IVA correspondiente.

Meto un producto en el carrito y sólo aparece la posibilidad de recoger en tienda. ¿Qué pasa con el envío?

Es posible que el producto que hayas seleccionado sea de gran volumen y necesite un tipo de transporte especial que no cubre Correos Express. Contacta con nosotros y te daremos más información al respecto.